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Quand des problèmes informatiques se posent au sein d'une entreprise ou d'une administration, il s'agit bien souvent d'un dysfonctionnement ou d'une inadaptation du matériel ou des logiciels. Le règlement du conflit avec le fournisseur est toujours délicat et l'intervention d'un expert en informatique est alors souvent nécessaire, parfois indispensable.Comment un particulier peut-il utiliser ses services? Comment se comporter si l'on participe à des réunions d'expertise? Comment mener une expertise si l'on est soi-même expert? Telles sont les questions auxquelles les auteurs tentent de répondre dans cet ouvrage qui s'adresse aux professionnels de l'informatique, aux responsables de sociétés ou d'administrations, aux membres des professions judiciaires et aux experts.