- Auteur : Augier Christophe, Raffestin Yves
- Paru le : 02/10/2002
- Éditeur : Chronique sociale
- Collection(s) : Savoir communiquer
- Nombre de pages : 304
- Format : 22 x 15 x 2,3 cm
- Poids : 420 g
- Référence : 9782850084706
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