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Le malentendu interculturel est difficile à reconnaître et à cerner, par ce qu'il remet en question nos sentiments les plus « naturels », peut faire échec à nos mouvements les plus généreux, surgir dans nos relations personnelles les plus intimes, là où il est le moins attendu et peut donc faire le plus mal.Un exemple : un de nos amis est découragé. Nous, Français, penserions volontiers qu'il faut lui « secouer les puces » pour l'aider à se reprendre. Un Américain risque fort d'être blessé par un tel comportement, aurait l'impression qu'on cherche à l'enfoncer un peu plus…Ce livre montre, par des essais centrés sur les malentendus fréquents entre Français et Américains, comment l'analyse culturelle peut nous faire prendre conscience de nos « évidences », et transformer en exploration de l'autre cette blessure du malentendu.