Résumé
Le capital intellectuel et humain est un véritable moyen
de création de valeur et l'entreprise en prend
conscience.Cette richesse doit donc se gérer comme toutes les
autres, c'est pourquoi les directions des ressources
humaines ont mis en place un vrai management des
compétences.Cet ouvrage répond à deux buts :
- vous inciter à vous poser les bonnes questions : qui
sont les salariés irremplaçables, pourquoi faut-il les
fidéliser, comment peut-on les inciter à rester dans
l'entreprise, comment connaître leurs réelles motivations ?
;
- vous aider à appréhender, à comprendre et à mettre en
oeuvre les décisions pour atteindre ces objectifs.
En effet, "fidéliser" ne veut pas dire garder n'importe
qui à n'importe quel prix. Avec cet ouvrage, extrêmement
novateur, vous saurez trouver vos talents, comment et
pourquoi les fidéliser.Au sommaire- Définition et contexte
- Mise au point terminologique
- La révolution est en marche
- La nouvelle relation entre l'homme et le travail
- Enjeux et fidélisation
- Enjeu économique : maîtriser son turn-over
- Enjeu démographique : guerre des talents et
papy-boom - Enjeu social et sociétal : le développement
durable - Enjeu organisationnel : le management de la qualité et
des compétences
- Planification du système de fidélisation
- Responsabilité et leadership
- Le diagnostic de fidélisation
- Préparation du management de la fidélisation
- Mise en oeuvre de la fidélisation
- Mesure et évaluation des efforts de fidélisation
