Le guide des services Télécoms

Résumé

Ce livre est réalisé par les consultants et les
conseillers de l'AFUTT (Association Française des
Utilisateurs de Télécommunications), sous la direction
de Bernard Dupré, délégué général. Ses auteurs sont en
contact quotidiennement avec la réalité des entreprises
confrontés à l'achat de services télécoms.

La fin du régime de monopole sur les services de téléphonie
est un événement de première importance pour les
entreprises, petites ou grandes : elles peuvent maintenant
capter les bénéfices d'une large concurrence tant sur les
services que sur les tarifs. Mais cette situation nouvelle
génère aussi de la complexité.
Pour tirer le meilleur parti des offres du marché il est
essentiel de bien connaître le paysage des
télécommunications, les acteurs, les règles du jeu, ses
besoins et les offres qui peuvent y répondre et... procéder
méthodiquement.
Ce guide présente le paysage des télécommunications tel
qu'il apparaît aujourd'hui et apporte des réponses aux
questions que se posent ceux qui ont en charge les achats
de services de télécommunications en entreprise.Cet ouvrage vous permettra d'agir sur votre facture
téléphonique en vous apportant :

• une connaissance de base sur les aspects
  réglementaires, techniques et économiques
  indispensables,
• une méthode précise pour analyser vos besoins,
• les éléments importants pour lancer votre appel d'offre
  avec un exemple de cahier des charges-type,
• des critères précis pour choisir le prestataire qui
  vous apportera la meilleure qualité de service au meilleur
  coût.

• L'évolution des télécommunications.
  
• Les règles du jeu et les acteurs du marché.
  
• Les structures tarifaires.
  
• Les équipements terminaux.
  
• Le recueil des données et le profil de
  consommation.
  
• Le cas des réseaux de téléphonie mobile.
  
• La qualité de service dans les réseaux télécoms.
  
• Le déroulement d'une consultation.
  
• Le dépouillement des offres.