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D'origine récente, les métiers de la qualité en entreprise ne cessent de s'enrichir et de se spécialiser. Cet ouvrage décrit avec précision le contenu des différents métiers, leur articulation avec les autres fonctions de l'entreprise, les parcours professionnels, les différentes qualifications pour y parvenir, ainsi que les évolutions qui se dessinent.
Basé sur la très riche expérience du terrain dont bénéficie les auteurs, il aborde aussi bien l'environnement professionnel que les situations quotidiennes auxquelles sont confrontés les hommes de la qualité. Cette deuxième édition apporte des compléments sur l'impact des nouvelles normes ISO 9000.