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S'engager dans un processus d'innovation représente un défi pour la PME, car pour atteindre ses objectifs, elle doit quotidiennement composer avec des ressources limitées. Le «dilemme de l'innovateur», soit la recherche du nécessaire équilibre entre les activités d'innovation par exploitation et celles effectuées par exploration, est également une situation de plus en plus connue des acteurs du changement. Actuellement, aucun système de mesure de performance de l'innovation ne prend en compte ce dilemme. Les auteurs de cet ouvrage ont développé un tel outil et l'ont testé.