- De : Gilles Barouch
- Afnor
- Format : 24 x 16 x 1 cm
- Poids : 313 g
- Référence : 9782124656387
23.00
Sur commande, habituellement expédié sous 4 à 7 jours ouvrés
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Les dirigeants des organisations privées et publiques sont soumis à un environnement inédit et complexe. Face à ces nouveaux défis, le management de la qualité peut être un atout décisif pour augmenter l'efficacité et l'efficience des organisations tout en satisfaisant au mieux les usagers ou les clients. Cet ouvrage répond aux questions que se posent les dirigeants quand ils abordent ou développent une démarche qualité.