Négociation et relation client

  • Auteur : Olivier Perrier, Marie-Camille Debourg, Joël Clavelin, Olivier Le Page
  • Paru le : 09/2004
  • Éditeur : Le Génie des glaciers
  • Collection(s) : Génie des glaciers
  • Nombre de pages : 636
  • Format : 29,7 x 21 x 3,2 cm
  • Poids : 701 g
  • Référence : 9782843473586
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Résumé

Négociation et Relation Client est l'incontournable ouvrage de référence de l'étudiant en BTS NRC ou en formation commerciale, mais aussi du manager à la recherche de méthodologies concrètes et directement applicables.Ses apports théoriques couvrent l'ensemble des points clés de l'activité du manager commercial et ses fiches pratiques permettent d'accéder immédiatement à la dimension professionnelle.