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Cet ouvrage est destiné à des décideurs, des managers et à tous les métiers des entreprises numériques. Son objectif est de présenter, à travers des témoignages de dirigeants et des retours d’expérience de première main, la valeur inestimable que peut apporter le Lean originel et ses pratiques aux organisations technologiques, que ce soit dans les activités du Run (Support, TMA, etc …) ou des projets (grands programmes agiles). À travers les histoires authentiques de Lucie, Sandrine, Inès et bien d’autres, vous découvrirez la plus grande vertu du Kaizen, celle qui consiste à rendre aux femmes et aux hommes de l’entreprise la capacité d’agir ensemble, chaque jour, pour améliorer la qualité et les conditions de leur travail.