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Devenir franchiseur, c'est assembler correctement un puzzle, dont on aura dessiné le contour, puis le contenu de chaque pièce. Réussir en franchise, c'est innover en permanence les contenus de ces pièces.
Ce texte, destiné aux franchiseurs, aux futurs franchiseurs, ainsi qu'aux étudiants en management des réseaux commerciaux, propose un ensemble de pistes et de thèmes de travail, tous liés au métier de tête de réseau. Le tout est basé sur l'observation des enseignes de franchise par l'auteur pendant cinquante ans.
Comme un puzzle que l'on peut débuter par n'importe quelle pièce, ce livre peut être ouvert à n'importe quelle page, l'ensemble constituant une vision globale et aussi complète que possible du métier de franchiseur.