Qualite Et Services A La Personne

  • De : MAURICE NGONIKA
  • Paru le : 02/2021
  • Éditeur : Lulu
  • Collection(s) : LLB.INFORMATIQ
  • Nombre de pages : 68
  • Format : 21 x 14,8 cm
  • Poids : 97 g
  • Référence : 9781716087813
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Résumé

Ce livre traite de la qualité et de son application dans le domaine des services à la personne en deux grandes parties : 1. Considérations générales (système de normalisation, approches qualité) ; 2. application dans le domaine des services à la personne (rappels historiques sur le secteur du domicile, outils qualité du secteur).